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Über 1&1
Die 1&1 Internet SE ist ein Internetdienstleister für DSL-Produkte und Webhosting mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen gehört zu United-Internet, einem bereits 1988 gegründeten Konzern für Marketing- und Werbedienstleistungen in elektronischen Medien. Im Jahre 2000 wurde die United Internet AG als Muttergesellschaft von 1&1 gegründet. Seit 2007 ist 1&1 Komplettanbieter von Telefon- und Internetdienstleistungen. Dabei nutzt das Unternehmen das Netz der Telekom und greift bei der sogenannten „letzten Meile“, die als letztes Leitungsstück zum Hausanschluss führt, auf die Infrastruktur von Telefónica Germany und QSC zurück. Seit einer Kooperation mit Vodafone aus dem Jahre 2010 ist 1&1 mittlerweile auch im Bereich des Mobilfunks tätig. 2014 erfolgte zudem ein Nutzungsvertrag mit E-Plus. 1&1 ist ein sogenannter Quadruple-Play-Anbieter und stellt den Kunden 4-play-Pakete aus Fernsehen, Telefonie, Internet und Mobilfunk zur Verfügung. Zudem war 1&1 als erster Anbieter im Bereich des Bundlings tätig und stelle die Hardware in Verbindung mit einem Anschlussvertrag vergünstigt zur Verfügung.
Regionale Verfügbarkeit
1&1 ist als Dienstleister im Bereich DSL-Produkte und Mobilfunk deutschlandweit tätig,. Sitz des Unternehmens ist Montabaur in Rheinland-Pfalz. Weitere Niederlassungen befinden sich in München und Berlin sowie in Zweibrücken. Der Standort Karlsruhe ist in Bezug auf die Anzahl der dort tätigen Mitarbeiter deutschlandweit der größte. Zudem ist das Unternehmen auch mit Niederlassungen in Europa sowie den USA vertreten. In Kansas betreibt 1&1 sogar ein eigenes Rechenzentrum. Neben zahlreichen europäischen Ländern soowie den USA werden die Produkte mittlerweile auch auf den Philippinen vertrieben. Gemessen an DSL-Endkunden und der Vermarktung von Breitbandzugängen ist die 1&1 Internet SE die Nummer 2 auf dem deutschen Markt, hinter der Deutschen Telekom, aber noch vor Vodafone.Störung / Netzprobleme
Auf der Statusseite von 1&1 können Sie die aktuellen Störungen im Netz jederzeit online abrufen. Liegt keine Meldung vor, die Probleme bleiben aber bestehen? Dann kontaktieren Sie den 1&1-Kundenservice und melden die Störung. Besonders einfach funktioniert die Fehlermeldung über Ihr 1&1 Control Center. Hier gibt es für Sie die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten sofort und selbst zu erledigen, zudem werden dort zu bestimmten Fragen oder Probleme die jeweiligen Ansprechpartner bereitgestellt. Telefonisch ist der 1&1 Kundeservice unter folgender Nummer zu erreichen:0721 96 00 (kostenlos aus dem 1&1 Netz)
Hier wird die aktuelle Störung aufgenommen und individuelle Lösungsvorschläge unterbreitet.
Störungen selbst beheben
In vielen Fällen ist die Ursache der Störung aber auch leicht selbst gefunden und behoben. Überprüfen Sie daher bei einer Störung immer zuerst, ob Modem, PC und Telefondose korrekt miteinander verbunden sind, oder ob sich eventuell ein Kontakt gelöst hat. Ist alles korrekt und sicher verbunden, trennen Sie den Router vom Strom und starten ihn neu. Überprüfen Sie in einem nächsten Schritt die Routerkonfiguration und setzen das Gerät gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurück. Die neue Konfiguration sollten Sie manuelle vornehmen. Wichtig ist vor allem, dass eine Kinderschutzsicherung die Verbindung nicht dauerhaft blockiert.
Wenn diese Tipps nicht helfen, loggen Sie sich in Ihrem 1&1 Control Center ein und melden dort die Störung. Alternativ können Sie auch den Kundenservice unter o. g. Rufnummer kontaktieren.
thoma vor 16 Stunden
Ich kann seit gestern in 42279 Wuppertal hab kaum netz und wenn mal ein Anruf kommt habe ich Pfeifen des Geräusch und mich hört man nicht.
Ahmet vor 1 Woche
89415 Lauingen | LÄCHERLICH LÄCHERLICH LÄCHERLICH! SEIT TAGEN JEDEN TAG MEHRERE AUSFÄLLE! EINFACH IN DIE TONNE TRETEN! NICHT MEHR LANGE UND DIE SCH****** IST ENDLICH VORBEI!!!!!!!
Yan vor 1 Woche
10247 Berlin, Seit 4 Tagen extreme Ausfälle vom Internet (VDSL 100MBit). Zwischendurch gibt es ein paar Stunden in denen es geht. Homeoffice ist nur über Handy Hotspot möglich.
Marlis vor 1 Woche
Handy Störung hab ich schon mehrfach gemeldet. Es passiert nichts, niemand kann mir eine Info geben. Werde kündigen
Marlis vor 1 Woche
Seit einer Woche kein Netz im Handy
kein Name vor 1 Woche
Hamburg 21129 seit 02.04.2024 kaum Internet und telefonieren
Piet vor 2 Wochen
79189 Bad Krozingen Absolut unprofessionell von 1&1. Keinerlei Information wann diese Störung beseitigt ist. Mittlerweile über 60 Stunden Ausfall. Ich werde den Vertrag kündigen.
Piet vor 2 Wochen
79189 Bad Krozingen Absolut unprofessionell von 1&1. Keinerlei Information wann diese Störung beseitigt ist. Mittlerweile über 60 Stunden Ausfall. Ich werde den Vertrag kündigen.
Dome vor 2 Wochen
Seit 2.04 Kein Internet. Ich muss gerade beruflich viel zu Hause arbeiten. Eine Frechheit seit 3 Tagen kein Internet. Dafür möchte ich eine Erstattung habe und zwar für den ganzen Zeitraum wo kein Internet vorhanden ist. Schließlich bezahlt mein Kunde auch nur die Arbeit die geleistet wurde .Des weiteren wäre es mal super wenn dieses Problem gelöst wird und auch mal eine Info kommt wie lange es noch dauert. 1&1 ist ein absoluter saftladen!!!!!!
Wisniewski vor 2 Wochen
79238 Ehrenkirchen-Norsingen Seit 2.April geht kein Festnetz und Internet mehr, Ich werde 1+1 kündigen.
Natalie vor 2 Wochen
79189 Bad Krozingen Seit dem 02.04. kein Internet kein Telefon. Beruflich darauf angewiesen. Frechheit von 1&1 eine Beitragserstattung von 1,39€ das ist doch ein Witz! Man konnte nicht sagen wann die Störung behoben wird…. na toll!!!!
Strixus vor 2 Wochen
In 79189 Bad Krozingen seit nunmehr 37 Stunden Totalausfall Internet und Festnetz bei 1&1. Völlig unverständlich, dass so etwas nicht umgehend behoben werden kann. Bei mehreren Anrufen: Nur Vertröstung, null Substanz was los ist.
Cathy vor 2 Wochen
Es wurde in Müllheim bei Bauarbeiten am Bahnhof ein Glasfaserkabel beschädigt. Kann man in der BZ nachlesen. 79379 Müllheim
Valeri bolz vor 2 Wochen
Haben seit 2 Tagen kein Internet, (Anbieter 1 und 1) keine Info, Stö r Hotline niemand erreichbar.Keiner weiß etwas, wieso, weshalb und vor allem wie lange die Störung anhält.Sauerei so etwas. Nie mehr 1 und 1.
Bernd vor 2 Wochen
79189 Bad Krozingen, seit gestern morgen um 08.00 Uhr kein W Lan und kein Festnetz bei 1&1. Es ist echt unverschämt dass man in der heutigen Zeit die Störung nicht zeitnah beseitigen kann. Keine Kommunikation von 1&1. Ich werde bei der nächsten Abrechnung einen Betrag einbehalten.
Ankristin vor 2 Wochen
79379 Seit 2.4. 8 Uh kein Festnetz und kein Internet bei 1 und 1. Keine Infos, wie lange das noch dauert!
dome vor 2 Wochen
Seit 2 Tagen in Bad Krozingen kein Internet. Ich muss viel Büroarbeit zu Hause erledigen und kann dies nicht erledigen. Ich bin echt sauer .Es gibt keine info welche Störung genau vorliegt noch wie lange diese andauern werden .
Ron vor 2 Wochen
60438 Frankfurt am Main Totalausfall Internet und Festnetz, Jeden Tag kurze Unterbrechungen, wir sind nicht mehr erreichbar, Arbeiten von zu Hause aus unmöglich. Zusätzlich scheint der Kundenservice sich nicht zu kümmern: "Wenn Sie nicht zufrieden sind, gehen Sie einfach!" 1&1 Ich gehe!
Strixus vor 2 Wochen
79189 Bad Krozingen. Seit 02.04.24, 8 Uhr Totalausfall Internet und Festnetz. Das sind jetzt schon 30 Stunden. Unmöglich!!!
RaMA vor 2 Wochen
79189 Bad Krozingen, seit heute Morgen 9:00 Uhr permanenter Totalausfall des Internets. Ich kann das nicht verstehen, keine Mitteilung, wenn man geschäftliche Dinge erledigen muss ist man echt aufgeschmissen. Ich hoffe 1&1 lässt sich da etwas einfallen wie sie den treu zahlenden Kunden, ohne Leistung zu bekommen, etwas Gutes tun werden.